CJ 헬로티비 고객센터 바로가기

LG헬로비전( 구 CJ헬로티비) 사용시 문제가 생겼다면 고객센터에 문의하여 문제를 해결 할수 있는데요!! CJ 헬로티비 고객센터에는 문제에 대한 문의 뿐만 아니라 셀프 해결 가이드 정보도 제공하고 있기 때문에 스스로 문제를 해결 할수도 있습니다. 그래서 오늘은 CJ 헬로티비 고객센터 접속 및 문의 방법에 대해 상세하게 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

목차

 

 

CJ헬로티비 고객센터 바로가기

 

아래 링크를 클릭하시면 CJ 헬로티비 고객센터 사이트에 바로 접속 할수 있습니다.

CJ헬로티비 고객센터 바로가기

 

 

CJ 헬로티비 고객센터에 들어가보시면 "서비스별 셀프 해결 가이드" "자주 찾는 질문" "고객서비스" 총 3가지 종류의 문의 접수 종류가 있고, 만약 CJ헬로티비 고객센터에서 해결이 안되면 다이트렉 행복고객센터 상담사 연결을 통해 문제를 을 해결 할수 있습니다. CJ헬로티비 고객센터 문의 접수 방법 4가지에 대해서 좀 더 상세하게 알아보도록 하겠습니다.

 

1. 서비스별 셀프 해결 가이드

 

1. TV , 인터넷 , 전화 , 서비스 별로 셀프 해결 가이드를 제시하고 있습니다. 만약 인터넷이 안되는 문제가 있다면 인터넷 항목에서  "인터넷 접속이 되지 않을 경우" 셀프 해결 가이드를 클릭합니다. 

 

2. 인터넷이 접속되지 않을때 해결할 수 있는 방법이 상세하게 나와있습니다. 1차적으로 이 가이드라인을 따라서 실행해보시면 되겠습니다. 

 

2. 자주 찾는 질문을 통한 해결 가이드

 

1. 서비스별 셀프 해결 가이드 항목 아래에 위치한 자주찾는 질문을 통해 문제를 찾아서 해결할수 있습니다. 자주 찾는 질문 오른쪽에 위치한 더보기 버튼을 클릭합니다.

 

2. 본인이 현재 겪고있는 문제와 유사한 주제를 선택해서 찾을 수도 있고 , 제일 아래에 검색을 통해 문제를 찾아볼수 있습니다. 

 

3. 인터넷으로 검색하니 인터넷과 관련된 문제점 중에 사람들이 자주찾는 질문목록을 확인 할수 있습니다. 이 질문들 중에 본인이 겪고 있는 문제와 동일한 목록이 있으면 선택하셔서 문제 해결에 참고하시면 되겠습니다.

 

 

3.고객서비스를 통한 문의 접수

 

"서비스별 셀프 해결 가이드" 및 자주찾는 질문에서 해결을 못하셨다면  "1:1" 상담문의 또는 A/S신청을 통해 문제를 해결 할수 있습니다.  고객서비스 항목에서는 서비스 해지나 상품 가입 까지 상담 할수 있습니다. 

 

1:1 상담문의에는 본인의 연락처 이메일 지역등을 입력하시고 본인이 처한 문제점들을 설명하면 문자 또는 유선으로 상담사와 연락 하여 문제점을 해결할수 있습니다. 

 

4. 다이렉트 전화 상담

컴퓨터를 잘 다루지 못하시거나 CJ 헬로티비  인터넷 사이트에 접속이 어려우신 분들은 다이렉트로 고객센터에 전화하여 상담을 받을 수 있습니다.

1) 고객행복센터 대표번호    ▶ 1855-1000 2) 헬로전화 이용시 무료 번호     ▶ 070 - 7373 - 1002 ~ 3 3) 타사 전화 이용시 무료 번호    ▶ 080 - 120 - 1012 4) 수화 상담 / 씨토그 가입자 이용 무료 번호     ▶ 070 - 7947 0 7672

 

오늘은 CJ 헬로티비 고객센터 활용하는 방법에 대해 알아보았습니다.

 

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

 

끝.